Privacidade e segurança

A Política de Privacidade do Vosmecê Bistrô tem por objetivo demonstrar nosso compromisso com a privacidade e o tratamento dos dados pessoais de seus clientes, fornecendo informação sobre a coleta, o uso, a manutenção e divulgação das informações coletadas.

 

Como condição de acesso ao site do Vosmecê Bistrô, o cliente declara que está plenamente ciente da presente Política de Privacidade, conferindo, expressamente, sua concordância com os termos aqui descritos, autorizando a obtenção dos dados pessoais e informações, bem como sua utilização para as finalidades aqui especificadas.

 

Em caso de discordância, o cliente deve descontinuar o seu acesso ao nosso site.

 

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados a terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega e cobrança.

 

1. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS E REGISTRO DE ATIVIDADES

O Vosmecê Bistrô:

  • coleta dados pessoais a partir do consentimento voluntário do cliente quando este navegar ou utilizar o site e suas funções ou quando entrar em contato com o Vosmecê Bistrô por qualquer canal disponível;

  • não é responsável pela precisão, veracidade ou atualidade das informações prestadas pelo cliente, sendo deste a responsabilidade de prestá-las com exatidão ou atualizá-las sempre que necessário;

  • garante ao cliente o direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • utiliza as tecnologias compatíveis com o mercado, com atualizações constantes, para registrar eventos de navegação, cliques, eventos e dados não identificáveis;

  • garante que os dados dos clientes são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, sendo eles dirigentes, empregados, prestadores de serviços e parceiros;

  • respeita os princípios transparência, segurança, não discriminação dos dados de seus clientes e firma o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

 

Dentre as informações que podem ser solicitadas e coletadas estão: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, data de nascimento, números de telefone, endereço para correspondência e recebimento de pedidos, número do cartão de crédito, data de expiração, endereço de cobrança, comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal. 

 

Também coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de e-mail; senha; informações do computador e internet e histórico de compra.

 

Os dados relacionados às compras também são armazenados: produtos e serviços adquiridos, quantidades, data e período da transação e forma de pagamento.

 

Ao se cadastrar no site do Vosmecê Bistrô, o cliente poderá utilizar sua conta pessoal de redes sociais, o que permitirá que acessemos as informações pessoais constantes destas redes. Isto dependerá das configurações de privacidade definidas pelo cliente nas respectivas redes.

 

Os dados pessoais coletados são de propriedade e responsabilidade do Vosmecê Bistrô. Seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política de Privacidade.

 

Os dados coletados não são comercializados, trocados ou divulgados a terceiros, a não ser quando necessário compartilhá-los para:

  • prestação adequada dos serviços pelas empresas parceiras;

  • atendimento a autoridades judiciais ou policiais, administrativas ou governamentais competentes, nos casos de requerimento, requisição ou ordem judicial;

  • promover a operacionalização de empresas provedoras de infraestrutura tecnológica, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

 

O Vosmecê Bistrô utilizará os dados coletados para prover, desenvolver e melhorar os serviços prestados e produtos oferecidos, inclusive aqueles a serem criados. O uso dos dados poderá ocorrer das seguintes maneiras:

  • fins internos e gerenciais, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicação com os clientes e, ainda, geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo;

  • enviar avisos e notificações importantes, como comunicados de compras, alterações em prazos, condições e políticas;

  • enviar publicidade e outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e produtos, o que inclui campanhas digitais e não digitais.

 

O cliente é corresponsável pelo sigilo e pela confidencialidade de seus dados pessoais.

 

O compartilhamento de senhas ou dados de acesso viola esta Política de Privacidade.

 

2. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E REGISTROS

O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e finalidade, de acordo com o Direito brasileiro.

 

O Vosmecê Bistrô pode permanecer com o histórico de registro e os dados dos clientes por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer para realização de prestação de contas aos órgãos de controle, ou para preservação de direitos do cliente ou do titular de dados.

 

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. que armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

 

Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços.

 

Cuidamos para que todas as empresas que utilizamos para realizar as entregas através do serviço de motoboys tenham Política de Privacidade aderente à legislação em vigor e adotem medidas de segurança organizacional, física e técnica de acordo com os padrões do setor para proteger os dados pessoais que você fornece.

3. ATENDIMENTO AOS DIREITOS DO CLIENTE

O cliente pode solicitar, mediante formalização através do e-mail vosmecebistro@gmail.com:

  • a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

  • o acesso aos seus dados pessoais;

  • a correção de seus dados pessoais;

  • a eliminação dos dados pessoais;

  • a informação das entidades públicas e privadas com as quais o Vosmecê Bistrô compartilhou seus dados;

  • revogação do consentimento.

 

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Nosso negócio não tem âmbito global, razão pela qual não transferimos os dados pessoais dos clientes para fora do país.

 

5. ACESSO DE MENORES DE IDADE

Os produtos e serviços do Vosmecê Bistrô são direcionados e destinados a serem usados somente por pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não direcionamos conteúdo para crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

 

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o usuário declara ser maior de 18 (dezoito) anos e que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

 

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

O Vosmecê Bistrô:

  • reserva a si o direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou a necessidade, cabendo ao cliente verificar a versão atualizada sempre que efetuar o acesso ao site;

  • deverá notificar o cliente no caso de atualizações deste documento que demandem nova coleta de consentimento;

  • utiliza cookies e tecnologias similares para avaliar e compreender o perfil e o comportamento dos clientes que visitam ou acessam as páginas, com a finalidade de personalizar a experiência de navegação ao promover e divulgar produtos e serviços, além de realizar prevenção a fraudes.

 

Empresas terceirizadas que realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pelo Vosmecê Bistrô devem respeitar as condições aqui estipuladas.

 

O cliente reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma física, virtual e digital também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pelo Vosmecê Bistrô.

 

Qualquer dúvida sobre a proteção de dados deverá ser encaminhada através do e-mail vosmecebistro@gmail.com a fim de ser tratada pelo encarregado da proteção de dados.

 

7. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política de Privacidade deve ser regida e interpretada segundo a legislação brasileira, sendo competente o foro de domicílio do cliente.

 

8. GLOSSÁRIO

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições:

  • Cliente: toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site do Vosmecê Bistrô.

  • Dados pessoais: quaisquer informações que identifiquem um indivíduo incluindo formas de entrar em contato com ele.

  • Cookies: pequenos arquivos gravados nos dispositivos dos clientes, que armazenam as preferências e outras informações, com a finalidade de personalizar a navegação no site, de acordo com o seu perfil.

  • IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos clientes na Internet.

 

9. ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO

Última atualização: 03/08/2022.